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Política de Devoluciones de ELORA SMART

En ELORA SMART, tu satisfacción es nuestra máxima prioridad. Queremos que disfrutes al máximo de tu inodoro inteligente, pero si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos una política de devoluciones clara y sencilla.

Derecho de desistimiento (14 días)

Tienes derecho a devolver tu inodoro inteligente ELORA en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, siempre y cuando:

  • El producto no haya sido instalado.
  • El producto esté en su embalaje original y en perfectas condiciones.
  • Se adjunten todos los accesorios y manuales incluidos en la compra.

¿Cómo proceder con la devolución?

  1. Abre un ticket de soporte en nuestra página web o contacta con nuestro servicio de atención al cliente.
  2. Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir y la dirección de envío.
  3. Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones y comprobado su estado, reembolsaremos el importe pagado sin necesidad de justificar la decisión y sin penalización de ninguna clase.
  4. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

Devolución por producto defectuoso o dañado

Si el producto presenta algún daño o defecto de fabricación, o si ha llegado roto o incompleto debido al transporte, deberás:

  1. Indicar cualquier anomalía en la orden de entrega del transportista en el momento de la recepción.
  2. Comunicarlo a ELORA en un plazo máximo de 24 horas desde la entrega abriendo un ticket de soporte.
  3. Adjuntar fotografías del producto dañado para agilizar el proceso.

Nuestro equipo técnico revisará el caso y, una vez verificado el defecto o daño, procederemos a:

  • Realizar el reemplazo del producto sin ningún coste adicional para el cliente.

Asumir los gastos de envío, siempre que la devolución se realice mediante el medio de transporte indicado por nosotros.

⚠️ Condiciones Generales

  • No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido instalados o utilizados, salvo en caso de defecto o daño justificado.
  • En caso de devolución parcial de un pedido que incluya múltiples artículos, solo se reembolsará el importe correspondiente a los productos devueltos.

ELORA SMART se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones establecidas.

💬¿Dudas o Necesitas Asistencia?

Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda con el proceso de devolución, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte. Estamos aquí para ayudarte a resolver cualquier incidencia de manera rápida y eficiente.

Llámanos

+34 614 45 19 01

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