Termini e Condizioni

Dati del Titolare

Oggetto e Ambito di Applicazione

Le presenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito, «le Condizioni») disciplinano il rapporto tra ELORA SMART SL (di seguito, «ELORA SMART») e gli utenti che effettuano ordini o acquistano servizi tramite il sito web elorasmart.com (di seguito, «il Sito Web»).

L’effettuazione di un ordine o la richiesta di un preventivo comporta l’accettazione piena e senza riserve delle presenti Condizioni. ELORA SMART si riserva il diritto di modificarle in qualsiasi momento; si applicano quelle vigenti al momento della conclusione del contratto.

Processo di Acquisto e Contrattazione

I prodotti offerti sul Sito Web sono destinati a consumatori finali e a distributori autorizzati. Il processo di acquisto si svolge come segue:

• L’utente seleziona il prodotto o i prodotti di suo interesse e li aggiunge al carrello del preventivo.
• L’utente compila il modulo di contatto o di richiesta di preventivo con i propri dati personali.
• ELORA SMART invia all’utente una conferma dell’ordine o del preventivo via e-mail.
• Il contratto di compravendita si perfeziona con l’accettazione del preventivo e il relativo pagamento.

ELORA SMART si riserva il diritto di rifiutare un ordine per giustificati motivi, dandone comunicazione all’utente nel più breve tempo possibile.

Prezzi e IVA

Tutti i prezzi indicati sul Sito Web includono l’IVA vigente applicabile in Spagna, salvo diversa indicazione espressa. I prezzi possono variare senza preavviso; si applica il prezzo vigente al momento della conferma dell’ordine.

Le spese di spedizione, installazione e altri servizi aggiuntivi saranno specificate nel preventivo personalizzato prima della conferma dell’ordine.

Modalità di Pagamento

ELORA SMART accetta i seguenti metodi di pagamento:

• Carta di credito/debito: tramite il gateway di pagamento sicuro di ABANCA, gestito da Cecabank.
• PayPal: con il tuo account PayPal.
• Pagamento dilazionato con seQura: soggetto all’approvazione di seQura al momento dell’acquisto.
• Bonifico bancario: le coordinate bancarie saranno fornite nel preventivo.
• Finanziamento: disponibile a determinate condizioni, da concordare con il team commerciale.

ELORA SMART non memorizza i dati delle carte di pagamento. Tutti i pagamenti con carta sono elaborati in modo sicuro tramite il gateway di Cecabank, conforme allo standard PCI DSS.

Tempi di Consegna

I tempi di consegna indicativi sono riportati per ciascun prodotto e nel preventivo. Tali tempi possono variare in base alla disponibilità di magazzino, alla zona di consegna e alle circostanze logistiche. ELORA SMART informerà l’utente di qualsiasi variazione significativa dei tempi di consegna.

Per maggiori informazioni su spedizioni e consegne, consulta la nostra Politica di Spedizione.

Garanzia e Assistenza Tecnica

Tutti i prodotti ELORA SMART sono soggetti alle condizioni di garanzia descritte nella nostra Politica di Garanzia e Assistenza. In sintesi:

• 10 anni di garanzia sulla ceramica per tutti i modelli.
• 3 anni di garanzia sui ricambi tecnologici per la gamma ESENZA.
• 5 anni di garanzia sui ricambi tecnologici (ELORA Premium Care) per la gamma AURA.
• 10 anni di disponibilità dei ricambi dalla data di acquisto.

Diritto di Recesso

Ai sensi del Regio Decreto Legislativo 1/2007 spagnolo (Testo Unico della Legge Generale per la Tutela dei Consumatori e degli Utenti), l’utente ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario dal ricevimento del prodotto, senza doverne indicare le ragioni.

Per esercitare il diritto di recesso, l’utente dovrà comunicarlo a ELORA SMART mediante una dichiarazione scritta esplicita inviata a [email protected] o per posta all’indirizzo indicato nell’intestazione del presente documento.

Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:

• Prodotti personalizzati o realizzati secondo le specifiche dell’utente.
• Prodotti che siano stati installati o che presentino segni di utilizzo.
• Prodotti il cui sigillo sia stato rimosso, qualora non sia possibile la loro restituzione per motivi igienici o di tutela della salute.

Le spese di restituzione sono a carico dell’utente, salvo che il motivo sia un difetto di fabbricazione o un errore di ELORA SMART.

Responsabilità

ELORA SMART non sarà responsabile per danni o pregiudizi derivanti da un uso non corretto del prodotto, da un’installazione non conforme alle istruzioni del produttore o da modifiche effettuate senza espressa autorizzazione.

La responsabilità massima di ELORA SMART nei confronti dell’utente non potrà in nessun caso superare l’importo pagato per il prodotto o il servizio oggetto del reclamo.

Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti del Sito Web —testi, immagini, loghi, design, video e materiale audiovisivo— sono di proprietà di ELORA SMART SL o dei suoi licenzianti e sono protetti dalla normativa spagnola e internazionale in materia di proprietà intellettuale e industriale. Ne è vietata la riproduzione, distribuzione o comunicazione al pubblico senza previa autorizzazione scritta di ELORA SMART SL.

Protezione dei Dati

Il trattamento dei dati personali forniti durante il processo di acquisto è disciplinato dalla nostra Informativa sulla Privacy, che costituisce parte integrante delle presenti Condizioni.

Modifiche

ELORA SMART si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni, nonché i prezzi, i prodotti e i servizi offerti. Le modifiche entreranno in vigore dalla loro pubblicazione sul Sito Web; si applicano le condizioni vigenti al momento della conclusione del contratto.

Legge Applicabile e Foro Competente

Le presenti Condizioni sono disciplinate dalla legislazione spagnola vigente. Per la risoluzione di qualsiasi controversia derivante dalla loro interpretazione o esecuzione, le parti si sottopongono ai Giudici e Tribunali della città di A Coruña, con espressa rinuncia a qualsiasi altro foro eventualmente competente, salvo che la normativa a tutela dei consumatori preveda un altro foro inderogabile.

La Commissione Europea mette a disposizione dei consumatori una piattaforma per la risoluzione delle controversie online: ec.europa.eu/consumers/odr.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a queste Condizioni, puoi contattarci all’indirizzo [email protected], chiamarci al +34 614 45 19 01 o visitare il nostro modulo di contatto.