Politique de confidentialité

Chez ELORA SMART SL, nous nous engageons à protéger et à respecter votre vie privée. La présente Politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits. Nous vous recommandons de la lire attentivement avant de nous communiquer vos données.

Responsable du traitement

Avertissement concernant les mineurs

Les personnes âgées de plus de quatorze ans peuvent utiliser les services de elorasmart.com sans le consentement préalable de leurs parents ou tuteurs. Pour les mineurs de moins de quatorze ans, ce consentement est requis. En aucun cas ne seront collectées auprès de mineurs des données relatives à la situation professionnelle ou économique ou à la vie privée d’autres membres de la famille.

Données que nous collectons et comment nous les obtenons

Les données personnelles que nous traitons proviennent des formulaires suivants :

• Formulaire de contact : nom et adresse e-mail, afin de répondre à vos demandes.
• Formulaire d’achat : prénom, nom, adresse e-mail, téléphone, adresse de livraison et données de facturation, afin de traiter et de livrer votre commande.
• Abonnement au Club Elora : nom et adresse e-mail, afin de vous envoyer des communications commerciales et de vous donner accès aux préventes.
• Cookies et données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées et durée de visite, de manière anonymisée à des fins d’analyse statistique.

Finalités du traitement

• Gérer et traiter les commandes passées sur le Site Web.
• Répondre aux demandes et aux requêtes d’information.
• Envoyer des communications commerciales et promotionnelles aux abonnés du Club Elora (avec leur consentement exprès).
• Améliorer l’expérience de navigation et les services du Site Web au moyen d’analyses statistiques.
• Respecter les obligations légales applicables (comptabilité, fiscalité, prévention de la fraude).
• Gérer la présence sur les réseaux sociaux.

Base juridique du traitement

• Exécution d’un contrat : lorsque le traitement est nécessaire pour traiter votre commande.
• Consentement de la personne concernée : pour l’envoi de communications commerciales et l’utilisation de cookies non essentiels.
• Intérêt légitime : pour la sécurité du Site Web et la prévention de la fraude.
• Obligation légale : pour le respect des obligations fiscales et comptables.

Principes appliqués au traitement

• Licéité, loyauté et transparence : nous vous demanderons toujours votre consentement pour des finalités déterminées.
• Minimisation des données : nous ne collectons que les données strictement nécessaires.
• Limitation de la conservation : les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées et, en tout état de cause, pendant les délais légalement exigés.
• Intégrité et confidentialité : nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles pour garantir la sécurité de vos données.

Durée de conservation

Les données des clients sont conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle et, une fois celle-ci terminée, pendant les délais légaux applicables (en général 5 ans pour les obligations fiscales et 6 ans pour les obligations commerciales). Les données des abonnés sont conservées tant que la désinscription n’est pas demandée. Les données de contact sont conservées pendant 1 an à compter de la dernière communication.

Communication des données à des tiers

ELORA SMART SL ne vend, ne loue ni ne cède vos données personnelles à des tiers, sauf dans les cas suivants :

• Transporteurs et entreprises de logistique : pour la livraison des commandes (nom, adresse et téléphone de contact).
• Établissements bancaires et passerelles de paiement : pour traiter les paiements de manière sécurisée (ABANCA via sa passerelle Cecabank, PayPal et seQura).
• Prestataires de services technologiques : hébergement, messagerie électronique et outils d’analyse, dans le cadre de contrats de sous-traitance offrant des garanties appropriées.
• Obligation légale : lorsque cela est exigé par les autorités judiciaires ou administratives compétentes.

Transferts internationaux

Aucun transfert international de données n’est effectué en dehors de l’Espace économique européen, sauf par l’intermédiaire de prestataires offrant des garanties appropriées conformément au RGPD (clauses contractuelles types, décisions d’adéquation, etc.).

Vos droits

Vous pouvez exercer à tout moment les droits suivants :

• Accès : savoir quelles données personnelles nous traitons à votre sujet.
• Rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Effacement (« droit à l’oubli ») : demander la suppression de vos données lorsqu’elles ne sont plus nécessaires.
• Limitation du traitement : demander que nous suspendions le traitement dans certaines circonstances.
• Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
• Opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs tenant à votre situation particulière.
• Retrait du consentement : à tout moment, sans que cela n’affecte la licéité du traitement effectué auparavant.

Pour exercer vos droits, adressez une demande écrite à [email protected] ou par courrier postal à Avda. da Mahía, 17, bajo 2 — 15220 Bertamiráns (AMES), en indiquant vos nom, prénom, numéro de pièce d’identité espagnole (DNI/NIE) et le droit que vous souhaitez exercer.

Si vous estimez que le traitement de vos données n’est pas conforme à la réglementation, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données (AEPD) : www.aepd.es.

Sécurité

ELORA SMART SL a mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte, la destruction ou la divulgation accidentelle. Les communications s’effectuent au moyen du protocole HTTPS avec chiffrement SSL/TLS. Les paiements sont traités via la passerelle sécurisée d’ABANCA (Cecabank), sans qu’ELORA SMART SL ne conserve de données de cartes bancaires.

Communications commerciales

Si vous avez donné votre consentement exprès en vous abonnant au Club Elora ou lors du processus d’achat, nous pourrons vous envoyer des communications commerciales sur nos produits, promotions et nouveautés. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription figurant dans chaque e-mail ou en nous écrivant à [email protected].

Modifications de la Politique de confidentialité

ELORA SMART SL se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité afin de l’adapter aux évolutions législatives ou à celles de ses services. Nous vous informerons des changements importants par le biais du Site Web ou par e-mail.

Contact

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à [email protected] ou nous appeler au +34 614 45 19 01.