Política de Privacidad

En ELORA SMART SL nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recopilamos, cómo los utilizamos y cuáles son tus derechos. Te recomendamos leerla detenidamente antes de facilitarnos tus datos.

Responsable del Tratamiento

Advertencia sobre Menores de Edad

Los mayores de catorce años podrán utilizar los servicios de elorasmart.com sin el consentimiento previo de sus padres o tutores. Para los menores de catorce años se requiere dicho consentimiento. En ningún caso se recabarán datos de menores relativos a la situación profesional, económica o a la intimidad de otros miembros de la familia.

Datos que Recopilamos y Cómo los Obtenemos

Los datos personales que tratamos proceden de los siguientes formularios:

• Formulario de contacto: nombre y correo electrónico, para responder a tus consultas.
• Formulario de compra: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, dirección de envío y datos de facturación, para procesar y entregar tu pedido.
• Suscripción al Club Elora: nombre y correo electrónico, para enviarte comunicaciones comerciales y acceso a preventas.
• Cookies y datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia, de forma anonimizada para análisis estadístico.

Finalidades del Tratamiento

• Gestionar y tramitar los pedidos realizados a través del Sitio Web.
• Responder a las consultas y solicitudes de información.
• Enviar comunicaciones comerciales y promocionales a los suscriptores del Club Elora (con consentimiento expreso).
• Mejorar la experiencia de navegación y los servicios del Sitio Web mediante análisis estadístico.
• Cumplir con las obligaciones legales aplicables (contabilidad, fiscalidad, prevención del fraude).
• Gestionar la presencia en redes sociales.

Base Legal del Tratamiento

• Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento es necesario para tramitar tu pedido.
• Consentimiento del interesado: para el envío de comunicaciones comerciales y el uso de cookies no esenciales.
• Interés legítimo: para la seguridad del Sitio Web y la prevención del fraude.
• Obligación legal: para el cumplimiento de obligaciones fiscales y contables.

Principios Aplicados al Tratamiento

• Licitud, lealtad y transparencia: siempre solicitaremos tu consentimiento para fines específicos.
• Minimización de datos: solo recabamos los datos estrictamente necesarios.
• Limitación del plazo de conservación: los datos se conservan durante el tiempo necesario para la finalidad para la que fueron recogidos, y en todo caso durante los plazos legalmente exigibles.
• Integridad y confidencialidad: aplicamos medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad de tus datos.

Plazo de Conservación

Los datos de clientes se conservan durante la vigencia de la relación contractual y, una vez finalizada, durante los plazos legales aplicables (generalmente 5 años para obligaciones fiscales y 6 años para obligaciones mercantiles). Los datos de suscriptores se conservan mientras no se solicite la baja. Los datos de contacto se conservan durante 1 año desde la última comunicación.

Cesión de Datos a Terceros

ELORA SMART SL no vende, alquila ni cede tus datos personales a terceros, salvo en los siguientes supuestos:

• Transportistas y empresas de logística: para la entrega de los pedidos (nombre, dirección y teléfono de contacto).
• Entidades bancarias y pasarelas de pago: para procesar los pagos de forma segura (ABANCA a través de su pasarela Cecabank, PayPal y seQura).
• Proveedores de servicios tecnológicos: hosting, correo electrónico y herramientas de análisis, bajo contratos de encargado del tratamiento con garantías adecuadas.
• Obligación legal: cuando sea requerido por autoridades judiciales o administrativas competentes.

Transferencias Internacionales

No se realizan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo, salvo a través de proveedores que cuenten con las garantías adecuadas conforme al RGPD (cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación, etc.).

Tus Derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión («derecho al olvido»): solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Limitación del tratamiento: solicitar que suspendamos el tratamiento en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y de uso común.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos por motivos relacionados con tu situación particular.
• Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer tus derechos, envía un escrito a [email protected] o por correo postal a Avda. da Mahía, 17, bajo 2 — 15220 Bertamiráns (AMES), indicando tu nombre, apellidos, DNI/NIE y el derecho que deseas ejercer.

Si consideras que el tratamiento de tus datos no es conforme a la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es.

Seguridad

ELORA SMART SL ha implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos contra el acceso no autorizado, la pérdida, la destrucción o la divulgación accidental. Las comunicaciones se realizan mediante protocolo HTTPS con cifrado SSL/TLS. Los pagos se procesan a través de la pasarela segura de ABANCA (Cecabank), sin que ELORA SMART SL almacene datos de tarjetas bancarias.

Comunicaciones Comerciales

Si has dado tu consentimiento expreso al suscribirte al Club Elora o durante el proceso de compra, podremos enviarte comunicaciones comerciales sobre nuestros productos, promociones y novedades. Puedes darte de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace de baja incluido en cada correo o escribiéndonos a [email protected].

Modificaciones de la Política de Privacidad

ELORA SMART SL se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos o de los servicios. Te notificaremos los cambios relevantes a través del Sitio Web o por correo electrónico.

Contacto

Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad, puedes contactarnos en [email protected] o llamarnos al +34 614 45 19 01.