Términos y Condiciones

Datos del Responsable

Objeto y Ámbito de Aplicación

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, «las Condiciones») regulan la relación entre ELORA SMART SL (en adelante, «ELORA SMART») y los usuarios que realicen pedidos o contraten servicios a través del sitio web elorasmart.com (en adelante, «el Sitio Web»).

La realización de un pedido o la solicitud de un presupuesto implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones. ELORA SMART se reserva el derecho de modificarlas en cualquier momento, siendo aplicables las vigentes en el momento de la contratación.

Proceso de Compra y Contratación

Los productos ofrecidos en el Sitio Web están destinados a consumidores finales y a distribuidores autorizados. El proceso de compra se realiza de la siguiente manera:

• El usuario selecciona el producto o productos de su interés y los añade al carrito de presupuesto.
• El usuario cumplimenta el formulario de contacto o solicitud de presupuesto con sus datos personales.
• ELORA SMART envía al usuario una confirmación del pedido o presupuesto por correo electrónico.
• El contrato de compraventa se perfecciona con la aceptación del presupuesto y el pago correspondiente.

ELORA SMART se reserva el derecho de rechazar un pedido por causas justificadas, notificándolo al usuario en el menor tiempo posible.

Precios e IVA

Todos los precios indicados en el Sitio Web incluyen el IVA vigente aplicable en España, salvo que se indique expresamente lo contrario. Los precios pueden variar sin previo aviso, siendo aplicable el precio vigente en el momento de la confirmación del pedido.

Los gastos de envío, instalación y otros servicios adicionales se detallarán en el presupuesto individualizado antes de la confirmación del pedido.

Formas de Pago

ELORA SMART acepta los siguientes métodos de pago:

• Tarjeta de crédito/débito: a través de la pasarela segura de ABANCA, operada por Cecabank.
• PayPal: con tu cuenta de PayPal.
• Pago aplazado con seQura: sujeto a la aprobación de seQura en el momento de la compra.
• Transferencia bancaria: los datos bancarios se facilitarán en el presupuesto.
• Financiación: disponible en determinadas condiciones, consultar con el equipo comercial.

ELORA SMART no almacena datos de tarjetas bancarias. Todos los pagos con tarjeta se procesan de forma segura a través de la pasarela de Cecabank, que cumple con el estándar PCI DSS.

Plazos de Entrega

Los plazos de entrega orientativos se indican en cada producto y en el presupuesto. Estos plazos pueden variar en función de la disponibilidad de stock, la zona de entrega y las circunstancias logísticas. ELORA SMART informará al usuario de cualquier variación significativa en el plazo de entrega.

Para más información sobre envíos y entregas, consulta nuestra Política de Envíos.

Garantía y Soporte Técnico

Todos los productos ELORA SMART están sujetos a las condiciones de garantía descritas en nuestra Política de Garantía y Soporte. En resumen:

• 10 años de garantía en cerámica para todos los modelos.
• 3 años de garantía en recambios tecnológicos para la gama ESENZA.
• 5 años de garantía en recambios tecnológicos (ELORA Premium Care) para la gama AURA.
• 10 años de disponibilidad de recambios desde la compra.

Derecho de Desistimiento

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el usuario tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el usuario deberá notificarlo a ELORA SMART mediante un escrito inequívoco enviado a [email protected] o por correo postal a la dirección indicada en el encabezado de este documento.

El derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes casos:

• Productos personalizados o fabricados según las especificaciones del usuario.
• Productos que hayan sido instalados o que presenten signos de uso.
• Productos cuyo precinto haya sido retirado cuando no sea posible su devolución por razones de higiene o protección de la salud.

Los gastos de devolución correrán a cargo del usuario, salvo que el motivo sea un defecto de fabricación o un error de ELORA SMART.

Responsabilidad

ELORA SMART no será responsable de los daños o perjuicios derivados del uso incorrecto del producto, de una instalación no conforme con las instrucciones del fabricante, o de modificaciones realizadas sin autorización expresa.

La responsabilidad máxima de ELORA SMART frente al usuario en ningún caso superará el importe abonado por el producto o servicio objeto de reclamación.

Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del Sitio Web —textos, imágenes, logotipos, diseños, vídeos y material audiovisual— son propiedad de ELORA SMART SL o de sus licenciantes, y están protegidos por la legislación española e internacional sobre propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución o comunicación pública sin autorización previa y por escrito de ELORA SMART SL.

Protección de Datos

El tratamiento de los datos personales facilitados durante el proceso de compra se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de las presentes Condiciones.

Modificaciones

ELORA SMART se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones, así como los precios, productos y servicios ofrecidos. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio Web, siendo aplicables las condiciones vigentes en el momento de la contratación.

Ley Aplicable y Jurisdicción

Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española vigente. Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de las mismas, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de A Coruña, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo que la normativa de consumidores establezca otro fuero imperativo.

La Comisión Europea pone a disposición de los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.

Contacto

Para cualquier consulta relativa a estas Condiciones, puedes ponerte en contacto con nosotros en [email protected], llamarnos al +34 614 45 19 01 o visitar nuestro formulario de contacto.