Política de Privacidade

Na ELORA SMART SL comprometemo-nos a proteger e respeitar a sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica que dados pessoais recolhemos, como os utilizamos e quais são os seus direitos. Recomendamos que a leia atentamente antes de nos facultar os seus dados.

Responsável pelo Tratamento

Advertência sobre Menores de Idade

Os maiores de catorze anos poderão utilizar os serviços de elorasmart.com sem o consentimento prévio dos seus pais ou tutores. Para os menores de catorze anos, é necessário esse consentimento. Em caso algum serão recolhidos dados de menores relativos à situação profissional, económica ou à intimidade de outros membros da família.

Dados que Recolhemos e Como os Obtemos

Os dados pessoais que tratamos provêm dos seguintes formulários:

• Formulário de contacto: nome e endereço de correio eletrónico, para responder às suas questões.
• Formulário de compra: nome, apelidos, endereço de correio eletrónico, telefone, morada de envio e dados de faturação, para processar e entregar a sua encomenda.
• Subscrição do Club Elora: nome e endereço de correio eletrónico, para lhe enviar comunicações comerciais e acesso a pré-vendas.
• Cookies e dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência, de forma anonimizada para análise estatística.

Finalidades do Tratamento

• Gerir e tramitar as encomendas efetuadas através do Sítio Web.
• Responder às questões e pedidos de informação.
• Enviar comunicações comerciais e promocionais aos subscritores do Club Elora (com consentimento expresso).
• Melhorar a experiência de navegação e os serviços do Sítio Web através de análise estatística.
• Cumprir as obrigações legais aplicáveis (contabilidade, fiscalidade, prevenção da fraude).
• Gerir a presença nas redes sociais.

Fundamento Jurídico do Tratamento

• Execução de um contrato: quando o tratamento é necessário para tramitar a sua encomenda.
• Consentimento do titular dos dados: para o envio de comunicações comerciais e a utilização de cookies não essenciais.
• Interesse legítimo: para a segurança do Sítio Web e a prevenção da fraude.
• Obrigação legal: para o cumprimento de obrigações fiscais e contabilísticas.

Princípios Aplicados ao Tratamento

• Licitude, lealdade e transparência: solicitaremos sempre o seu consentimento para fins específicos.
• Minimização dos dados: apenas recolhemos os dados estritamente necessários.
• Limitação da conservação: os dados são conservados durante o tempo necessário para a finalidade para a qual foram recolhidos e, em qualquer caso, durante os prazos legalmente exigíveis.
• Integridade e confidencialidade: aplicamos medidas técnicas e organizativas para garantir a segurança dos seus dados.

Prazo de Conservação

Os dados dos clientes são conservados durante a vigência da relação contratual e, uma vez terminada, durante os prazos legais aplicáveis (geralmente 5 anos para obrigações fiscais e 6 anos para obrigações comerciais). Os dados dos subscritores são conservados enquanto não for solicitado o cancelamento da subscrição. Os dados de contacto são conservados durante 1 ano a contar da última comunicação.

Comunicação de Dados a Terceiros

A ELORA SMART SL não vende, aluga nem cede os seus dados pessoais a terceiros, exceto nos seguintes casos:

• Transportadoras e empresas de logística: para a entrega das encomendas (nome, morada e telefone de contacto).
• Entidades bancárias e plataformas de pagamento: para processar os pagamentos de forma segura (ABANCA através da sua plataforma Cecabank, PayPal e seQura).
• Prestadores de serviços tecnológicos: alojamento, correio eletrónico e ferramentas de análise, ao abrigo de contratos de subcontratação com garantias adequadas.
• Obrigação legal: quando exigido pelas autoridades judiciais ou administrativas competentes.

Transferências Internacionais

Não são realizadas transferências internacionais de dados para fora do Espaço Económico Europeu, exceto através de prestadores que ofereçam as garantias adequadas nos termos do RGPD (cláusulas contratuais-tipo, decisões de adequação, etc.).

Os Seus Direitos

Pode exercer a qualquer momento os seguintes direitos:

• Acesso: saber que dados pessoais tratamos sobre si.
• Retificação: corrigir dados inexatos ou incompletos.
• Apagamento («direito a ser esquecido»): solicitar a eliminação dos seus dados quando já não forem necessários.
• Limitação do tratamento: solicitar que suspendamos o tratamento em determinadas circunstâncias.
• Portabilidade: receber os seus dados num formato estruturado e de uso corrente.
• Oposição: opor-se ao tratamento dos seus dados por motivos relacionados com a sua situação particular.
• Retirada do consentimento: a qualquer momento, sem que tal afete a licitude do tratamento anterior.

Para exercer os seus direitos, envie um pedido por escrito para [email protected] ou por correio postal para Avda. da Mahía, 17, bajo 2 — 15220 Bertamiráns (AMES), indicando o seu nome, apelidos, documento de identificação espanhol (DNI/NIE) e o direito que pretende exercer.

Se considerar que o tratamento dos seus dados não está em conformidade com a legislação, tem o direito de apresentar uma reclamação junto da Agência Espanhola de Proteção de Dados (AEPD): www.aepd.es.

Segurança

A ELORA SMART SL implementou medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados contra o acesso não autorizado, a perda, a destruição ou a divulgação acidental. As comunicações são realizadas através do protocolo HTTPS com cifragem SSL/TLS. Os pagamentos são processados através da plataforma segura do ABANCA (Cecabank), sem que a ELORA SMART SL armazene dados de cartões bancários.

Comunicações Comerciais

Se deu o seu consentimento expresso ao subscrever o Club Elora ou durante o processo de compra, poderemos enviar-lhe comunicações comerciais sobre os nossos produtos, promoções e novidades. Pode cancelar a subscrição a qualquer momento clicando na ligação de cancelamento incluída em cada e-mail ou escrevendo-nos para [email protected].

Alterações à Política de Privacidade

A ELORA SMART SL reserva-se o direito de alterar esta Política de Privacidade para a adaptar a alterações legislativas ou dos serviços. Notificá-lo-emos das alterações relevantes através do Sítio Web ou por correio eletrónico.

Contacto

Para qualquer questão sobre esta Política de Privacidade, pode contactar-nos através de [email protected] ou ligar-nos para o +34 614 45 19 01.